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Assistência Técnica

A Bennedita Pan se preocupa em prestar um excelente atendimento e garantir total satisfação aos seus clientes. Importante enfatizar que os produtos que produzimos são robustos e super estimados para a função que foram desenvolvidos, podendo trabalhar de forma contínua por anos.

O nosso processo para assistência técnica é bem simples, rápido e o menor custo possível.

Para agilizar o seu processo de reparo de produtos fabricados pela BENNEDITA PAN, segue os passos:

1) Nos envie um email para contato@benneditapancom.br explicando o motivo da manutenção e as características do problema.

2) Em caso do produto estiver dentro da garantia, após recebermos seu email, enviaremos a você um email com o procedimento de TRANSPORTE REVERSO sem custo a você .Caso esteja fora de garantia, enviaremos o procedimento via email da seguinte forma:

    2.1) Acondicionar o produto, de forma segura em uma embalagem resistente de transporte. Sugerimos embalagens padrões dos CORREIOS.

    2.2). Despachar via transportadora (a sua escolha) para nosso o Departamento de Assistência Técnica conforme descrição abaixo. Sugerimos enviar via CORREIOS.

Caso escolha via CORREIOS, complete uma Declaracao de Conteudo disponível nas agências dos CORREIOS (incluindo seu email e telefone de contato) ou gere uma Nota Fiscal de Reparo para CONSERTO e anexe na parte externa da embalagem enviando para:  

A/C: Depto. Assistência Técnica BP

Av das Nações Unidas 703

CEP: 11525-130 - Cubatão-SP

 

  2.3)      Análise e Reparo: Temos como meta efetuar o(s) eventual(is) reparo(s) de produtos em no máximo 4 dias úteis pós termos o produto em mãos , entraremos em contato com o cliente para informar os custos envolvidos (incluso frete de retorno) e após aprovação do cliente, enviaremos rapidamente ao destinatário. Simples assim.

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